Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön planda yer alır. Reyondayız olarak, alıcıların satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları durumunda bir takım iade ve değişim koşulları belirlemiş bulunmaktayız.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin kullanılmamış olması, iade talepleri için önemlidir.

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar arasında hijyen ürünleri, iç giyim, kozmetik ve benzeri kişisel kullanım ürünleri, dijital ürünler ve yazılımlar (licence kodu verilmiş olanlar), özel siparişle üretilmiş ürünler gibi ürünler bulunmaktadır. Bu tür ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

İade işlemi talep edildiğinde, müşterilerimizle iletişime geçtikten sonra en geç beş iş günü içinde ürünü geri göndermeleri gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi en geç yedi iş günü içerisinde yapılır. Değişim talep ediyorsanız, değişim işlemi de aynı süre zarfında gerçekleştirilir.

İade veya değişim sürecinde kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesinden kaynaklanan durumlar dışında, alıcıya aittir. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmak zorundadır.